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Proxmox élargit son empreinte commerciale, lançant un support mondial 24/7 à partir du 19 octobre 2026, aux côtés d'une nouvelle filiale nord-américaine à Kingston, en Ontario.Ce support étendu s' applique à Proxmox VE 9.2, Proxmox Backup Server 4.2 et Proxmox Datacenter Manager 1.1, permettant aux clients d'entreprise de contacter les ingénieurs de Proxmox à toute heure.en particulier ceux qui effectuent des charges de travail de production nécessitant une assistance 24 heures sur 24.
Dans le monde entier, plus de 2,3 millions de serveurs Proxmox Virtual Environment sont actifs dans les secteurs du cloud, de la santé, du gouvernement, des finances, de l'éducation et d'autres entreprises.Le nouveau modèle de soutien étend l'ingénierie et l'assistance au-delà des heures d'ouverture traditionnelles autrichiennes de Proxmox.
Proxmox North America Inc. desservira les clients et partenaires américains et canadiens, fournissant des ventes locales, la gestion de compte, l'administration des contrats,aide aux marchés publics et assistance technique pendant les heures d'ouvertureL'équipe basée à Kingston couvre les fuseaux horaires de l'Est, du Centre, des Montagnes et du Pacifique dans le cadre de l'organisation mondiale d'assistance technique de Proxmox.
Proxmox 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7Les abonnés premium bénéficient d'une couverture 24h/24 et 7j/7 à compter du 19 octobre, en plus de leur forfait actuel.Assistance à distance SSH, les mises à jour hors ligne, l'activation de la clé et l'escalade en cas de panne de production.
Les abonnés standard bénéficieront d'un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 lors d'un déploiement ultérieur au quatrième trimestre 2026.Bien que Proxmox élargisse sa couverture mondiale et déploie des équipes locales pour des problèmes non urgents dans les heures d'ouverture régionales.
La prise en charge étendue offre également des mises à jour hors ligne et l'activation de la clé d'abonnement pour les environnements réglementés, couvrant Proxmox VE,Proxmox Backup Server et Proxmox Datacenter Manager via le groupe d'ingénierie mondial.
Le prix actuel de l'abonnement annuel par prise: 370 € de base, 550 € standard, 1 100 € premium. Les deux versions Premium et Standard incluent la prise en charge à distance SSH et l'activation de la clé hors ligne.les quotas de billets et les délais de réponse diffèrent selon les niveaux.
Proxmox Amérique du Nord ouvre à Kingston, en OntarioProxmox North America Inc. fournit aux clients canadiens et américains une entité juridique locale pour les ventes, les contrats, la facturation et les achats.L'équipe locale travaille également avec des revendeurs certifiés sur des préventes conjointes, la prestation de services sur place, la formation et l'orientation technique.
Bill Hughes assume le rôle de PDG de Proxmox North America Inc., avec plus de dix ans d'expérience dans l'infrastructure open source et la virtualisation à grande échelle.
Le développement de produits de base reste basé à Vienne, en Autriche. Le site de Kingston se concentre sur les fonctions commerciales et de soutien régionales au sein de la structure globale de l'entreprise.
Les contrats existants demeurent valables sans modification. Les clients nord-américains peuvent choisir de migrer vers Proxmox North America Inc. lors de leur renouvellement en 2027; aucune action immédiate n'est nécessaire.Proxmox intensifiera également ses investissements dans son réseau de revendeurs certifiés nord-américains afin d'améliorer les achats locaux d'abonnements et les options de services régionaux groupés.
Proxmox est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour le support d'entreprisePour les entreprises qui envisagent Proxmox comme un remplacement de VMware, la mise en place d'un support 24/7 marque une étape importante de la croissance de l'entreprise pour Proxmox.Le support toujours activé élimine un facteur de risque principal lors de la migration des charges de travail de productionLa nouvelle filiale locale fournit également des ventes directes régionales, une gestion de compte et une assistance technique pendant les heures d'ouverture pour les utilisateurs nord-américains.
Le support d'entreprise mondial 24/7 est lancé le 19 octobre 2026 pour les abonnés Premium; l'accès standard suit plus tard au quatrième trimestre 2026, tandis que les termes du SLA de niveau de base restent inchangés.
La Commission a examiné les informations fournies par les autorités chinoises.
Sandy Yang, directeur de la stratégie mondiale
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Le site Web est le suivant: www.qianxingdata.com/www.storagesserver.com
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